Política de Cancelación de Citas
La presente política de cancelación tiene como objetivo garantizar una adecuada organización de las agendas de atención y optimizar el tiempo de los profesionales que prestan servicio en Clínica Altare, permitiendo ofrecer una atención eficiente a todos los pacientes.
Las citas reservadas implican la asignación de un espacio específico en la agenda del profesional. La cancelación tardía o la no asistencia impiden que dicho espacio pueda ser ofrecido a otros pacientes que puedan necesitar atención.
No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, se establecen las siguientes condiciones:
Cancelación con antelación
Se solicita a los pacientes que, en caso de no poder acudir a la cita programada, procedan a cancelarla o modificarla con al menos 24 horas de antelación.
Esto permite reorganizar la agenda y ofrecer ese horario a otros pacientes.
Cancelaciones con menos de 24 horas
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a un cargo equivalente al 50% del importe de la sesión reservada, en concepto de compensación por el tiempo reservado.
No asistencia a la cita
En caso de que el paciente no acuda a la cita sin previo aviso (no show), podrá aplicarse un cargo equivalente al 100% del importe de la sesión programada, al haberse reservado dicho tiempo exclusivamente para su atención.
Excepciones
Clínica Altare entiende que pueden producirse situaciones de carácter excepcional que impidan la asistencia a la cita.
No se aplicarán cargos por cancelación en los siguientes casos, siempre que estén debidamente justificados:
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enfermedad propia
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accidente de tráfico
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hospitalización urgente del paciente o de un familiar directo dependiente
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fallecimiento de un familiar cercano
La clínica se reserva el derecho de valorar cada caso individualmente.
Reprogramación de citas
Si el paciente necesita modificar o reprogramar su cita, se recomienda hacerlo con al menos 24 horas de antelación, lo que permitirá ofrecerle un nuevo horario disponible sin que se generen cargos adicionales.
Aceptación de la política
La reserva de una cita en Clínica Altare, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o mediante cualquier otro canal de comunicación, implica la aceptación de la presente política de cancelación.